Se distingue el concepto entre interactividad como una actividad de diálogo entre una persona y una máquina por medio de un dispositivo técnico e interacción como la acción recíproca que se puede establecer entre un emisor y un receptor y que puede desembocar en un intercambio de papeles ya que cada vez va desapareciendo el control por parte del emisor.

Las exposiciones en línea se han creado desde un punto narrativo y comunicativo, en consecuencia de una manera de generar el discurso expositivo, lleno de posibilidades y abierto a la experimentación, además con la intención de la introducción de los primeros multimedia dentro de las propias salas del museo, como complemento al discurso expositivo lineal propuesto en la exposición.

El recurso mas básico de interactividad es la existencia de correo electrónico del contacto con el autor o institución responsable del web, el cual permite una línea caliente con el organismo responsable y favorece un canal de comunicación interpersonal entre el usuario y la organización, otras web utilizan juegos o actividades en línea en los que el usuario sigue unas reglas de funcionamiento previamente pautadas por los organizadores con finalidad educativa y didáctica de la exposición.

Existe la actividad publica en las cuales las redes abren el dialogo a un foro publico y alcanzando nuevos niveles de interactividad controladas por el emisor, en estos foros el usuario puede expresar su opinión sobre un tema propuesto por la organización y debatirlo con otros usuarios eliminando las intervenciones ofensivas.

Hablando de interactividad en cuanto los webs de museo, el recurso interactivo mas utilizado, parte del correo electronico de contacto con la organización, son los juegos, recursos ludicos que favorecen la transmisión de conocimientos de forma ligera y agradable para el usuario.